🛍️ Política de Devolução e Reembolso
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso você receba um produto com defeito de fabricação, garantimos o direito à devolução ou reembolso conforme os termos abaixo:
📆 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
📦 Condições para a Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar com o defeito comprovado (enviar fotos ou vídeos);
Estar sem sinais de uso indevido ou mau uso;
Acompanhar todos os acessórios e embalagem original, sempre que possível.
🔁 Procedimento
Envie um e-mail ou mensagem pelo nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido;
Descrição e evidência do defeito;
Após análise e confirmação do defeito:
Você poderá optar por:
Troca por um novo produto (se disponível em estoque);
Reembolso total do valor pago.
💸 Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura, prazo conforme operadora;
Pix ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente;
Outras formas: a combinar no momento da solicitação.
❗Observações Importantes
Não realizamos reembolso por arrependimento ou insatisfação, apenas em caso de defeito de fabricação;
Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta não serão reembolsados;
O frete de devolução será por nossa conta somente quando confirmado o defeito.
